工厂准备给 1688 买家寄样时，最容易漏掉的不是“有没有样品”，而是寄出的到底是哪一版、费用由谁承担、采用什么寄送方式，以及收件人能否接收。只在聊天里说一句“可以寄”并不足以支持实际发出。
直接答案：寄出前建立一条可回读的寄样记录，把样品身份、费用、运输和收件信息四项分别标为“已确认”或“待确认”。任何一项未定，都先向负责人员核实，不把估算费用或买家留下的旧地址当作本次安排。
寄样前先核对这四组信息
| 核对项 | 需要问清什么 | 未确认时怎样写 |
|---|---|---|
| 样品身份 | 产品名称、型号、颜色或配置、样品编号与图片是否对应；是现有样还是待制作样。 | 标出尚待确认的版本，不使用“与大货完全一致”等没有依据的表述。 |
| 费用 | 样品本身是否收费、运费由谁承担、是否有打样或特别包装项目；金额与条件由谁最终确认。 | 写“费用待销售确认”，不在页面或回复中自行填数值，也不默认免费。 |
| 寄送安排 | 预计可发出时间、可采用的寄送方式、包装或特殊处理要求，是否需要买家先补资料。 | 不把内部预计时间写成已承诺到达日；待工厂及寄送方确认。 |
| 收件信息 | 收件人、联系方式、地址、单位名称及必要的接收说明，是否为本次样品的最终版本。 | 请买家重新确认；不要直接沿用旧订单地址或聊天记录中的片段。 |
一次确认，保留一份双方都能看懂的记录
建议把四组信息放在同一张寄样确认卡，附上样品图片或编号、此次沟通日期和待确认项目。客服可以先向买家回读“您要看的是哪一款、寄往哪里、还有哪项费用待确认”，再交由工厂销售核实费用和发出条件。若买家在确认后修改地址或型号，应保留原记录并标注新版本，而不是直接覆盖旧内容。
运营人员负责让店铺页面和咨询入口说明“寄样需要核对哪些条件”；具体样品费、运费、寄送承诺及是否提供样品，应由工厂按该次产品和订单实际情况决定。页面只能写已确定的通用条件，不能把一次沟通中的例外变成所有买家适用的承诺。
常见问题
买家只留了一个地址，可以先寄出再补联系人吗？不建议。收件人和联系方式直接影响能否交付，应先取得这次寄样的完整信息并回读。寄样前要把验收标准也全部写进页面吗？寄前记录至少要说明本次样品用于核对什么；寄出后买家对外观或其他项目的反馈，需要另按实际确认范围记录，不能在寄出时预设“全部通过”。
相关内容与下一步
关于寄出后的反馈范围，可看1688样品外观确认与验收边界；需要把样品费用放入完整询盘报价时，可看1688询盘报价与跟进流程。想核对店铺寄样说明、客服回复和实际销售条件是否一致，可了解1688代运营服务，或通过联系页提供店铺链接及当前问题。
作者：繁星电子商务运营团队；修订：2026-11-07。本文是寄样前的通用协作建议，不代表平台规则、实际产品报价或交付承诺。